Întrebări frecvente

Comenzi

Cum pot plasa o comandă?

Poți plasa o comandă direct pe CentraleVentilatie.ro, selectând produsele dorite și urmând pașii din procesul de finalizare a comenzii.

Pot comanda și telefonic?

Dacă această opțiune este disponibilă, comenzile pot fi preluate și telefonic. Pentru detalii, ne poți contacta folosind datele din pagina „Contact”.

Cum știu dacă o comandă a fost înregistrată?

După transmiterea comenzii vei primi o confirmare la adresa de e-mail furnizată.

Livrare

În cât timp ajunge comanda?

Termenul de livrare depinde de disponibilitatea produselor și de destinație. Termenul estimativ este afișat în procesul de comandă sau comunicat de echipa noastră.

Livrați în toată România?

Da, comenzile pot fi livrate pe teritoriul României, în condițiile afișate pe site.

Pot verifica coletul la livrare?

Da, recomandăm verificarea coletului la primire și semnalarea imediată a eventualelor deteriorări vizibile.

Plată

Cum pot plăti?

Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii și pot include plata cu cardul, transfer bancar și, după caz, plata la livrare.

Plata online este sigură?

Plățile cu cardul sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat de site, conform standardelor de securitate aplicabile.

Retururi și garanții

Pot returna un produs?

Consumatorii beneficiază, în cazurile prevăzute de lege, de dreptul de retragere din contract. Condițiile și procedura aplicabilă sunt prezentate în secțiunea dedicată retururilor.

Produsele au garanție?

Da. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanții comerciale suplimentare.

Ce fac dacă produsul prezintă o problemă?

Contactează-ne cât mai repede și transmite informațiile despre comandă și problema constatată. Vom analiza situația și îți vom comunica pașii următori.

Produse și consultanță

Nu știu ce produs este potrivit pentru proiectul meu. Mă puteți ajuta?

Da. Pentru alegerea unei soluții potrivite, ne poți contacta și ne poți transmite informații despre spațiu, destinația acestuia și necesarul proiectului.

Produsele pot fi montate de echipa CentraleVentilatie.ro?

Dacă serviciul de montaj este disponibil pentru produsul sau zona respectivă, detaliile pot fi solicitate echipei noastre înainte de achiziție.

Pot solicita o ofertă pentru un proiect?

Da. Pentru proiecte rezidențiale, comerciale sau industriale, ne poți contacta pentru informații și ofertare.